Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Usamos os teus dados pessoais para processar e entregar as tuas encomendas, tratar de devoluções e, só com o teu consentimento, enviar-te e-mails e medir os nossos anúncios. Nunca vendemos os teus dados.

1. Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento é Rodolfo Oliveira, com o nome comercial The Bull Frog Collective, Portugal. Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, escreve para thebullfrogcollective@gmail.com.

2. O que recolhemos e porquê

Dados Para que os usamos Fundamento legal
Nome, e-mail, telefone, morada de faturação e de entrega, detalhes da encomenda Para processar, produzir, entregar e dar apoio à tua encomenda, incluindo devoluções e pedidos de garantia Execução do contrato
Dados de pagamento Os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de pagamento. Não vemos nem guardamos o número completo do teu cartão Execução do contrato
Registos de encomendas e faturas Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor Obrigação legal
Mensagens que nos envias, fotos de defeitos Para responder a perguntas e tratar reclamações Execução do contrato; interesse legítimo
Endereço de e-mail e preferência de estilo (newsletter) Para te enviar novidades e ofertas Consentimento
Dados do dispositivo, do browser e de navegação recolhidos por cookies e pixels Para o website funcionar (cookies necessários); para medir e melhorar os nossos anúncios na Meta e no TikTok (só se aceitares) Interesse legítimo (cookies necessários); consentimento (todos os outros)
Dados necessários para detetar fraude e manter o website seguro Para te proteger a ti e a nós Interesse legítimo

Dar-nos os teus dados de contacto e de entrega é necessário para fazer uma encomenda. A newsletter e os cookies de marketing são opcionais.

3. Quem recebe os teus dados

Só partilhamos os teus dados com os prestadores de que precisamos para gerir a loja:

  • a nossa plataforma de e-commerce, que aloja o website e processa encomendas e pagamentos;
  • os nossos parceiros de produção, que fazem os teus artigos e os enviam diretamente para ti. Recebem o teu nome, morada de entrega, telefone (se o indicares) e os artigos encomendados;
  • as transportadoras escolhidas pelos nossos parceiros de produção, para entregar a tua encomenda;
  • a Meta (Facebook, Instagram) e o TikTok, que recebem eventos de navegação e de compra através dos seus pixels, só se aceitares os cookies de marketing;
  • as autoridades públicas, quando a lei o exige.

4. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo no Canadá, nos Estados Unidos e na China.

  • O Canadá tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
  • Para os Estados Unidos, as transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando o prestador está certificado, ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
  • Para a China, as transferências baseiam-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Podes pedir-nos por e-mail uma cópia destas garantias.

5. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

  • Registos de encomendas e faturas: durante o tempo exigido pela lei fiscal e contabilística, até 10 anos.
  • Mensagens e reclamações: até o assunto estar encerrado e terminar qualquer prazo legal de reclamação.
  • Newsletter: até cancelares a subscrição.
  • Cookies: durante o período indicado no banner de cookies, ou até os apagares.
  • Conta de cliente: até a apagares ou nos pedires para o fazer.

6. Cookies e pixels

Os cookies necessários mantêm o website e o checkout a funcionar e estão sempre ativos. Os cookies de análise e de marketing, incluindo o Meta Pixel e o TikTok Pixel, só são ativados se os aceitares no banner de cookies. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento através do link de preferências de cookies no website.

7. Os teus direitos

Podes pedir para aceder, retificar, apagar, limitar ou transferir os teus dados, e opor-te à forma como os usamos, incluindo para marketing direto. Quando nos baseamos no consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, por exemplo cancelando a subscrição dos e-mails; isso não afeta o que foi feito antes. Escreve para thebullfrogcollective@gmail.com e respondemos no prazo de um mês.

Também podes apresentar queixa à autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt, ou à autoridade do país onde vives.

8. Crianças

O nosso website não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente.