Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Usamos tus datos personales para procesar y entregar tus pedidos, gestionar devoluciones y, solo con tu consentimiento, enviarte e-mails y medir nuestros anuncios. Nunca vendemos tus datos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Rodolfo Oliveira, con el nombre comercial The Bull Frog Collective, Portugal. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a thebullfrogcollective@gmail.com.

2. Qué recogemos y por qué

Datos Para qué los usamos Base legal
Nombre, e-mail, teléfono, dirección de facturación y de entrega, detalles del pedido Para procesar, producir, entregar y atender tu pedido, incluidas devoluciones y reclamaciones de garantía Ejecución del contrato
Datos de pago Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta Ejecución del contrato
Registros de pedidos y facturas Para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo Obligación legal
Mensajes que nos envías, fotos de defectos Para responder preguntas y gestionar reclamaciones Ejecución del contrato; interés legítimo
Dirección de e-mail y preferencia de estilo (newsletter) Para enviarte novedades y ofertas Consentimiento
Datos del dispositivo, del navegador y de navegación procedentes de cookies y píxeles Para que funcione el sitio web (cookies necesarias); para medir y mejorar nuestros anuncios en Meta y TikTok (solo si lo aceptas) Interés legítimo (cookies necesarias); consentimiento (todas las demás)
Datos necesarios para detectar fraudes y mantener seguro el sitio web Para protegerte a ti y a nosotros Interés legítimo

Darnos tus datos de contacto y de entrega es necesario para hacer un pedido. La newsletter y las cookies de marketing son opcionales.

3. Quién recibe tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para gestionar la tienda:

  • nuestra plataforma de e-commerce, que aloja el sitio web y procesa pedidos y pagos;
  • nuestros socios de producción, que fabrican tus artículos y te los envían directamente. Reciben tu nombre, dirección de entrega, teléfono (si lo indicas) y los artículos pedidos;
  • las empresas de transporte elegidas por nuestros socios de producción, para entregar tu paquete;
  • Meta (Facebook, Instagram) y TikTok, que reciben eventos de navegación y de compra a través de sus píxeles, solo si aceptas las cookies de marketing;
  • las autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

4. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Canadá, Estados Unidos y China.

  • Canadá cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
  • Para Estados Unidos, las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
  • Para China, las transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Puedes pedirnos por e-mail una copia de estas garantías.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Registros de pedidos y facturas: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable, hasta 10 años.
  • Mensajes y reclamaciones: hasta que el asunto se cierre y termine cualquier plazo legal de reclamación.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies: durante el periodo indicado en el banner de cookies, o hasta que las borres.
  • Cuenta de cliente: hasta que la elimines o nos pidas que lo hagamos.

6. Cookies y píxeles

Las cookies necesarias mantienen en funcionamiento el sitio web y el checkout y están siempre activas. Las cookies de analítica y de marketing, incluidos el Meta Pixel y el TikTok Pixel, solo se activan si las aceptas en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies del sitio web.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, y oponerte a cómo los usamos, incluido el marketing directo. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, por ejemplo dándote de baja de los e-mails; esto no afecta a lo realizado antes. Escribe a thebullfrogcollective@gmail.com y te responderemos en el plazo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt, o ante la autoridad del país donde vivas.

8. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente.