Condicions del servei
Darrera actualització: 2 de novembre de 2026
Aquests termes s'apliquen a totes les compres a the-bull-frog.com. En fer una comanda, els acceptes, juntament amb la nostra Política d'Enviaments, la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments i la nostra Política de Privadesa. Quan una regla depèn d'on s'entrega la teva comanda, ho indiquem. Si no, s'aplica a totes les comandes.
1. Qui som
the-bull-frog.com el gestiona Rodolfo Oliveira, venedor particular amb el nom comercial The Bull Frog Collective, Avda Afonso Costa 22B, 1900-036 Lisboa, Portugal, número d'identificació fiscal (NIF) PT 253600405, thebullfrogcollective@gmail.com. Les marques que es venen en aquest lloc web, incloses Chromeprix, Jocka Gear, Jocka Skate i Devils Sk8 Workshop (DVLS SK8), són nostres.
Cada compra en aquest lloc web és un contracte amb Rodolfo Oliveira, amb el nom comercial The Bull Frog Collective, sigui quina sigui la marca que aparegui al producte, incloses les marques creades amb altres dissenyadors. Els noms de les marques identifiquen col·leccions i no creen venedors diferents. Els nostres socis de producció i logística no són venedors i no poden canviar els nostres compromisos amb tu.
2. Ús d'aquest lloc web
Per fer una comanda has de tenir almenys 18 anys, o el consentiment exprés del teu pare, mare o tutor. La informació que ens dones ha de ser exacta i completa. No pots fer servir aquest lloc web amb finalitats il·lícites, per interferir en el seu funcionament ni per recollir-ne dades per mitjans automatitzats.
No pots donar informació falsa, intentar vulnerar la seguretat del lloc web, introduir-hi codi maliciós ni fer servir bots o altres eines automatitzades per fer comandes o comprar articles limitats.
Podem suspendre o tancar un compte de client, limitar quantitats per client o rebutjar comandes futures si sospitem raonablement que hi ha frau, abús de les nostres devolucions o de l'oferta de devolució voluntària, ús d'eines automatitzades o revenda amb finalitats comercials. Això no afecta els teus drets sobre les comandes ja fetes.
Els enllaços a altres llocs web, com xarxes socials o transportistes, s'ofereixen per comoditat. No som responsables del seu contingut ni de les seves pràctiques.
3. Els nostres productes
Cada article es fa sota comanda després que el compris. Descrivim i fotografiem els nostres productes amb la màxima exactitud possible. Els mockups i les fotos mostren el disseny; les petites variacions de mida, posició de l'estampat i color són normals en la producció sota comanda. Les toleràncies que apliquem són a la secció 6 de la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments. La informació de seguretat del producte apareix a cada pàgina de producte.
Podem canviar, retirar o descatalogar qualsevol producte, disseny o contingut del lloc web en qualsevol moment. Les edicions limitades i els drops es fan en quantitats limitades i pot ser que no es reposin. Això no afecta les comandes que ja hem confirmat.
Prevendes. Quan un producte es ven en prevenda, s'aplica la data estimada d'enviament que apareix a la pàgina del producte en lloc del nostre termini habitual de producció.
Seguretat dels productes. Per comunicar un problema de seguretat o un accident amb un dels nostres productes, escriu a thebullfrogcollective@gmail.com. Revisem totes les comunicacions.
Skate. Patinar comporta un risc inherent de lesió. Fes servir proteccions i patina dins de les teves capacitats. Responem dels defectes dels nostres productes, segons la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments i la normativa de responsabilitat per productes, però no de lesions causades per caigudes, trucs o per la manera com es fa servir un producte.
4. Preus i pagament
Els preus es mostren en euros i són el preu final del producte. Les despeses d'enviament apareixen al checkout abans de pagar. Els drets de duana, impostos d'importació i taxes no hi estan inclosos i els pagues sempre tu (consulta la nostra Política d'Enviaments). El pagament es cobra en fer la comanda, amb els mètodes disponibles al checkout.
Si un producte apareix amb un preu clarament equivocat per un error evident, et contactarem abans de l'enviament. Ens reservem el dret de deixar la comanda en espera fins que responguis. Aleshores pots confirmar la comanda al preu correcte o cancel·lar-la amb reemborsament total. Si no respons en 7 dies, cancel·lem la comanda i te la reemborsem íntegrament.
Si el teu banc o proveïdor de pagament rebutja, reverteix o endarrereix el teu pagament, podem deixar en espera o cancel·lar la comanda i no som responsables del retard que se'n derivi.
Els preus i els reemborsaments són en euros. Si el teu banc converteix l'import a una altra moneda, qualsevol diferència de canvi o comissió bancària la fixa el teu banc, no nosaltres.
Si hi ha un problema amb la teva comanda, contacta'ns abans d'obrir una devolució de càrrec o una disputa de pagament, perquè ho puguem resoldre de pressa. Impugnem les devolucions de càrrec que considerem injustificades i podem rebutjar comandes futures vinculades a elles.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. El preu aplicable és el que apareix quan fas la comanda.
5. Comandes
La teva comanda és una oferta de compra. El contracte es forma quan t'enviem el correu de confirmació de la comanda. Podem rebutjar o cancel·lar una comanda, amb reemborsament total, per motius com ara:
- el producte no es pot fer ni entregar;
- el preu o la descripció conté un error evident;
- sancions, controls d'exportació o restriccions dels transportistes impedeixen l'entrega;
- les dades de facturació o d'entrega són incorrectes o no es poden verificar;
- sospitem raonablement que hi ha frau, abús o revenda amb finalitats comercials.
Canviar o cancel·lar una comanda. La producció comença poc després que facis la comanda, així que contacta'ns de seguida si la vols canviar o cancel·lar. Ho farem si la producció no ha començat. Un cop començada, no la podem aturar. Per a comandes entregades a la UE, l'EEE i el Regne Unit encara pots desistir segons la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments, amb l'enviament de devolució a càrrec teu. Per a altres destinacions, la comanda no es pot cancel·lar un cop començada la producció.
6. Entrega
Els terminis d'entrega, les despeses d'enviament, les destinacions i els paquets perduts o rebutjats s'expliquen a la nostra Política d'Enviaments. Els drets de duana, impostos d'importació i taxes els pagues sempre tu. Entreguem en un termini de 30 dies des de la teva comanda. Som responsables de la teva comanda fins que se t'entrega.
7. Desistiment, devolucions i garantia legal
Per a comandes entregades a la UE, l'EEE i el Regne Unit, el teu dret a desistir en 14 dies, les nostres devolucions voluntàries del dia 15 al dia 30 i la garantia legal de conformitat de 3 anys s'expliquen a la nostra Política de Devolucions i Reemborsaments. Pots desistir en línia des de l'enllaç “Withdraw from contract” del peu de totes les pàgines. Per a altres destinacions, no acceptem devolucions voluntàries, però els articles defectuosos, equivocats o danyats estan coberts segons la secció 7 d'aquesta política.
8. Codis de descompte, targetes regal i crèdit a la botiga
Els codis de descompte només són vàlids durant el període i en les condicions indicades, no es poden combinar tret que s'indiqui i no tenen valor en efectiu. El crèdit a la botiga emès per una devolució voluntària és vàlid durant 3 mesos des de la data d'emissió. Les targetes regal i el crèdit a la botiga no es poden bescanviar per diners, excepte quan la llei ho exigeixi.
Podem canviar, suspendre o acabar una promoció en qualsevol moment per al futur, sense afectar les comandes ja fetes. Si retornes articles d'una comanda que incloïa un regal o un avantatge de pack, també has de retornar el regal; si no, en podem descomptar el valor del teu reemborsament, en la mesura que la llei ho permeti.
Els codis de descompte són per a les persones a qui es van donar. Podem cancel·lar i reemborsar íntegrament comandes que facin servir codis obtinguts o compartits indegudament, o que combinin ofertes d'una manera que l'oferta no permet.
9. Propietat intel·lectual
Tots els dissenys, il·lustracions, fotos, vídeos, textos, logotips i noms de marca d'aquest lloc web són nostres o es fan servir amb permís. No els pots copiar, reproduir, vendre ni fer servir sense el nostre consentiment per escrit. Comprar un producte no et dona cap dret sobre el seu disseny.
En particular, no pots:
- copiar, reproduir, modificar ni crear obres derivades dels nostres dissenys, gràfics, il·lustracions o logotips;
- fabricar, vendre o distribuir falsificacions, bootlegs, rèpliques o imitacions dels nostres productes o gràfics;
- comprar productes per copiar-ne els dissenys o les tècniques d'impressió;
- fer servir els nostres noms de marca o logotips en noms de domini, noms d'usuari a les xarxes socials, paraules clau, metaetiquetes o anuncis sense el nostre permís per escrit.
Xarxes socials. Pots portar els nostres productes i compartir fotos i vídeos personals amb ells a les teves xarxes socials. Fer servir els nostres logotips, il·lustracions o dissenys en publicitat, pel·lícules, campanyes de pagament o qualsevol altre mitjà comercial requereix el nostre permís per escrit.
Ressenyes i contingut que ens envies. Si envies una ressenya a través del nostre lloc web, ens permets mostrar-la al nostre lloc web i a les xarxes socials amb el teu nom o nom d'usuari. Si ens etiquetes o ens envies fotos o vídeos, et demanarem permís abans de tornar-los a publicar. Quan mostrem ressenyes de clients, només publiquem ressenyes de clients que van comprar el producte i no eliminem ressenyes pel fet de ser negatives.
IA i mineria de dades. D'acord amb l'article 4, apartat 3, de la Directiva (UE) 2019/790, ens reservem expressament tots els drets sobre el contingut d'aquest lloc web davant la mineria de textos i dades. No es permet fer scraping ni fer servir les nostres il·lustracions, fotos o textos per entrenar models de machine learning o d'IA generativa sense el nostre permís per escrit.
Avisos d'infracció. Si creus que alguna cosa del nostre lloc web infringeix els teus drets, escriu a thebullfrogcollective@gmail.com amb el teu nom i les dades de contacte, l'obra o la marca afectada, l'enllaç al contingut i una declaració que la informació és exacta i que ets el titular dels drets o estàs autoritzat a actuar en el seu nom. Ho revisarem amb rapidesa.
La infracció dels nostres drets pot donar lloc a accions legals per obtenir mesures de cessament, una indemnització i les costes.
10. Responsabilitat
Res d'aquests termes no limita la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per la nostra negligència, per frau o per qualsevol cosa que no es pugui limitar segons la llei aplicable, inclosos els teus drets com a consumidor. Dins d'aquests límits, no responem de pèrdues que no eren previsibles quan es va formalitzar el contracte ni de pèrdues empresarials. Intentem mantenir el lloc web disponible i correcte, però no podem garantir que funcioni sempre sense interrupcions ni errors.
Fets aliens al nostre control. No som responsables de retards o incompliments causats per fets aliens al nostre control raonable, com vagues, guerres, terrorisme, disturbis, incendis, inundacions, fenòmens meteorològics extrems, catàstrofes naturals, epidèmies, fallades del transport, de l'electricitat o de les xarxes d'internet, o mesures de les autoritats. Mentre duri el fet, les nostres obligacions queden suspeses; t'avisarem i en limitarem els efectes tant com puguem. Això no afecta el teu dret a cancel·lar i obtenir un reemborsament quan la llei te'l reconegui.
Clients empresarials. Si compres com a empresa, els drets de consumidor de les nostres polítiques (desistiment i garantia legal del consumidor) no s'apliquen, i la nostra responsabilitat total per una comanda es limita a l'import que en vas pagar.
11. Privadesa
Com fem servir les teves dades personals s'explica a la nostra Política de Privadesa.
12. Canvis en aquests termes
Podem actualitzar aquests termes. La versió aplicable a la teva comanda és la que estava publicada quan la vas fer.
13. Llei aplicable i conflictes
Aquests termes es regeixen per la llei portuguesa. Si ets un consumidor que viu en un altre país, conserves la protecció de la normativa imperativa de consum d'aquest país. Pots presentar una reclamació davant dels tribunals de Portugal o del país on vius. Abans d'anar als tribunals, pots recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis, tal com s'explica al nostre Avís Legal.
Si no ets consumidor, els tribunals de Lisboa, Portugal, tenen jurisdicció exclusiva.
Idioma. Aquests termes i les nostres polítiques poden estar disponibles en diversos idiomes. Si hi ha diferències entre versions, preval la versió en anglès, en la mesura que la llei ho permeti.
Divisibilitat. Si alguna part d'aquests termes es considera invàlida o inaplicable, s'aplica en la mesura que sigui vàlida, i la resta dels termes continua en vigor.
No renúncia. Si no exercim un dret immediatament, no hi renunciem.
Cessió. Podem cedir els nostres drets i obligacions segons aquests termes, sempre que això no redueixi els teus drets com a consumidor. Tu no pots cedir els teus sense el nostre consentiment.
14. Contacte
Per a qualsevol pregunta sobre aquests termes, escriu a thebullfrogcollective@gmail.com.
Ens comuniquem amb tu per correu electrònic, a l'adreça que ens vas donar. Els correus compten com a comunicació escrita. Mantén actualitzada la teva adreça de correu i revisa la carpeta de correu brossa.
